作業結果見逃しのヒューマンエラーをなくすには

コンピュータ系の仕事に従事していますが、
自分であれ他人であれ、作業には失敗が付き物です。
今後のために、なぜ起きたか原因と対策を考えていきます。

事象：作業の結果を見ずに、次作業に進んで失敗した

手順書に作業結果について詳細が記述されていないことが多い。
「エラーが出ていないことを確認する」ならまだ良いが、
「問題ないことを確認する」などのように具体的な記述がないのは最低。
自分で判断させてしまう余地があると、事故につながる。

「xxxエラーが出ていないことを確認する、xxxエラーの場合はそのまま続ける。想定外のエラーが出た場合は手順を止めエスカレーションを行う」などのような記述が必要。

エラー一覧を記述した台帳があるとイイね！

熟練者は手順書を見ない人が多い。
2人で作業をするようにして、熟練者は後ろから見る人にする。

熟練者の事故は大事になりやすい。。。

急の用事が出来て、作業が中途半端になる場合がある。
作業にチェックをつけるようにして、結果が完了したらチェックをつけるようにする。

作業時間が切迫して、慌てることで見逃すことがある。
最初からタイムチャートに余裕を持たせる。

急な用事は、本当に辞めてほしい。集中力が低下してしまう。

最後は日々の心がけ！
事故０の平穏な日々を目指しましょう！
環境が悪いなら転職も十分有効な手です！私は転職を３回して、満足いく場所を見つけました。

それでは、また。