TikTokのサポートは酷すぎる。

雑記
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TikTokいきなりアカウント凍結されました。

警告もなく、どの動画がダメともなく、いきなりです。

いまも、何も進展なくBANされたままです。

これは解決方法ではないです。ただただサポートの醜態を出しています。

第1章:始まりは突然に

DaiGoさんの切り抜きを始めました。
お小遣いくらいになるかなと思い、10個ほど動画を作って、TikTokにアップ
ここから俺のサイドFIREが始まるんだ!

少しずつ数値も伸びていい調子

ある日、ログインしようとすると以下のメッセージが出ました。

なんだコレは。。。
パスワード間違えたか?いや、あってる。

取り合えずサポートに連絡をしてみよう。大人なんでね。

私

2022-09-29 19:18 送信

ログインすると 「あなたのアカウントはロックされています。」 とでます。

対処方法を教えてください。

@daigonohanasi

第2章:サポートからの連絡

次の日サポートから返信が来ました。

サポート
サポート

2022-09-30 12:06 受信
Hi there, Thanks for reaching out. We understand how important your account is to you. After further review, your account will remain permanently banned due to a violation of our Community Guidelines.

(こんにちは、ご連絡ありがとうございます。私たちは、あなたのアカウントがあなたにとっていかに重要であるかを理解しています。さらに検討した結果、コミュニティガイドラインの違反により、あなたのアカウントは永久に禁止されたままとなります。)

If you believe your content was restricted or reported by mistake, please submit an appeal with the following steps when logged in:
(ご自身のコンテンツが誤って制限された、または報告されたと思われる場合は、ログインした状態で、以下の手順でアピールを行ってください。

1. Open the app and log into the banned account 2. Select ‘Appeal’ on the pop-up message 3. Submit your appeal with any documents needed
(1. アプリを起動し、禁止されたアカウントにログインする 2. ポップアップメッセージで「アピール」を選択 3. 必要な書類を添えて、不服申し立てを行う)

Once we have the appeal in our system, our team will review and action as appropriate. Please allow 48 hours for your appeal to be reviewed and processed accordingly.
(私たちのシステムで上告を受理した後、私たちのチームがレビューし、適切な処置を行います。審査と処理には48時間かかります。)

For further information, please reference our Community Guidelines: https://www.tiktok.com/community-guidelines?lang=en
Regards, TikTok Support Team
(詳細については、コミュニティ・ガイドライン(https://www.tiktok.com/community-guidelines?lang=en)をご参照ください。
TikTokサポートチーム)

なぜか1時間後に続けざまで返答が。

サポート
サポート

2022-09-30 13:45 受信
Hi there, Thanks for contacting TikTok.
Here at TikTok, we are deeply committed to keeping our community safe and we really want to ensure that TikTok is a place where everyone feels welcome and joyful.

To maintain a safe shared space, all users agree to abide by our Community Guidelines upon signing up, and we take those guidelines very seriously.

After further review, your actions on TikTok have been found to violate our Community Guidelines. Due to this violation, your device and accounts will remain permanently banned and you will be unable to create new TikTok accounts.

For further information, please refer to our Community Guidelines: https://www.tiktok.com/community-guidelines?lang=en

取り合えず、翻訳すると、ガイドラインを違反したらしい。
しかし、慌てない。大人なんでね。
解決策が「ログインした状態で」なのだが、ログインすらできないので
その旨返信。

私

2022-10-04 08:36 受信

こんにちは。
理由も解らず凍結されたことに不満を感じております。
ログインしようとしても”このアカウントはロックされています”とでますが、”Appeal’ボタンが出現しません。
再考をお願いします。

すると日本語で返信が来た。

サポート
サポート

2022-10-06 13:44 受信
ご連絡ありがとうございます。
ユーザー名(@xxxxxxという形で表示されています)をご提供いただけないでしょうか。
早急に確認いたします。 どうぞよろしくお願いいたします。

ほらね。ちゃんと連絡すれば、帰ってくる。それが社会の常識。
最初にユーザ名を言っているのに、この質問が来るのは少し気になるが。
この時はそれに気づくこともなく、軽い気持ちで返信した。

第3章:完全放置

まさかの1か月放置。段々すさんでいく自分。
最後はポエムを送ってみた。

第4章:定型文攻撃

21日たって、ようやく来た言葉は、悲しい言葉だった。

サポート
サポート

2022-10-27 09:34 受信
Hi, Thank you for contacting TikTok.
Please provide us with the username (showing as @xxxxxx) of your account for further assistance.
(こんにちは、TikTokにお問い合わせいただきありがとうございます。
ユーザー名(@xxxxxxと表示されているもの)を教えてください。)

この人は何を言っているのだろうか。
最初に名乗っているじゃないか。
何度名乗れば良いのだろうか。
この地獄に光はあるのだろうか。

なるほど、日本語は読めないのか!じゃあ英語で返してやれ!

私

2022-10-27 15:43 送信
Already described at 2022-10-10 07:11 @daigonohanasi Best regards.

馬鹿にしたのがばれたのか、ここから怒涛の定型文攻撃を受ける

サポート
サポート

2022-10-27 20:10 受信

Hi there,
Thank you for contacting TikTok.

We understand how important your account is to you.
After careful review, your account will remain permanently banned due to a violation of our Community Guidelines.

For further information, please refer to our Community Guidelines: https://www.tiktok.com/community-guidelines?lang=en

2022-09-30 12:06 と同じ内容の文

サポート
サポート

2022-10-28 13:57 受信

Hi there, Thank you for contacting TikTok. Here at TikTok, we are deeply committed to keeping our community safe and we want to ensure that TikTok is a place where everyone feels welcome and joyful. To maintain a safe shared space, all users agree to abide by our Community Guidelines upon signing up, and we take those guidelines very seriously. After further review, your actions on TikTok have been found to violate our Community Guideline. Due to this violation, your device and accounts will remain permanently banned and you will be unable to create new TikTok accounts. For further information, please refer to our Community Guidelines: https://www.tiktok.com/community-guidelines?lang=en

2022-09-30 13:45 と同じ内容の文

サポート
サポート

2022-10-31 18:28 受信

ご連絡ありがとうございます。
ユーザー名(@xxxxxxという形で表示されています)をご提供いただけないでしょうか。
早急に確認いたします。 どうぞよろしくお願いいたします。

2022-10-06 13:44 と同じ内容の文

これ、毎回こちらも返信しているんです。
それに対しての返信がこれなんです。
誰とも手を繋いだ覚えはないが、いつから俺はタイムリープできる体になったのだろうか。

第5章:サポートチーム熊倉 参上

ガイドライン違反しているのでBANした → ユーザ名を教えろ
→ユーザ名を調べたら、ガイドラインを違反しているのでBANした → 以下ループ

お前は何をいっているんだ状態が続く中、少し変わった文が。

2022-11-03 10:35 受信

こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。
サポートさせて頂くにあたって、もう少し情報をいただけませんでしょうか
アカウントの所有権を確認するために、お客様のアカウントのユーザー名(@xxxx)をお送りください。
ユーザー名は、プロフィールページのプロフィール写真のすぐ下に表示されます(大文字やスペースなしで@xxxxと表示されます)。
よろしくお願いいたします。

TikTokサポートチーム熊倉

まあ結局ユーザ名を教えろなんですけど、いつもと違って名乗っていることに嬉しくなる。

あなたが神になるのか。
もしかして、今までのユーザ名は間違っていたのか?
ちょっとドキドキしながらもツンデレ気味に返信。

私

2022-11-03 18:21 送信

サポートの方は過去の情報は見られないのでしょうか。
何度も言っているかと思いますが @daigonohanasi です。
それとも別に何かあるのでしょうか。
スクリーンショットを見ていただければわかるように、 ログインをしようとすると 「あなたのアカウントはロックされています」とでますので、プロフィールページも見られません。
よろしくお願いいたします。

次の日

サポート
サポート

2022-11-04 07:33 受信

Hi there,
Thank you for contacting TikTok.

We understand how important your account is to you.
After careful review, your account will remain permanently banned due to a violation of our Community Guidelines.

For further information, please refer to our Community Guidelines: https://www.tiktok.com/community-guidelines?lang=en

熊倉さんは消えました。
きっとイーロンマスクにTwitterの人達とついでにFIREされたのでしょう。

2022-09-30 12:06 と同じ内容の文どころか、2022-10-27 20:10と一言一句同じ言葉。
ここで私は確信しました。こいつら人間じゃねえ

最終章:終わらない旅 旅の終わり

そして現在。まだこの不毛なやりとりは続いています。

並行して異議申し立ても1週間に1回していますが、一度も連絡が来ません。

これを読んだあなた。どうか真相を暴いてください。それだけが私の望みです。

追記
DaiGoさんが切り抜きを中止したため、私の旅も終わりました。
切り抜きするために入ったDラボの年会費も帰ってきません。。。
せめて1年はやっててほしかったなあ。どっとはらい。

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